“您好，您的外卖到了已经按照要求放在东门货架上”

早上7点30分城市刚刚苏醒

苏州大润发新入职优鲜配送员张亥秋

接单、拣货、打包、送货……

这是最近两周以来张亥秋的工作日常

然而同事和客户不知道的是

他还有另外一个身份

相城经开区社会事业局副局长

近期，中共江苏省委机关报《新华日报》等媒体报道了这位年轻的基层干部。值得注意的是，张亥秋也是电子科技大学优秀校友。2012年，他毕业于学校固体电子工程专业，毕业后返回家乡苏州，成为一名大学生村官，相城区的望亭镇、漕湖街道、团区委都留下了他工作的身影......目前任苏州相城经开区社会事业局副局长。

据报道，从2月17日起，苏州相城经开区开展“沉浸式换位跑一次”行动，7名机关干部全脱产两周，全流程沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位。做到把身子沉下去、把痛点找清楚、把诉求摸上来，撰写体验日记和调研报告，以真实感受、岗位实践、换位思考，实现从管理者视角到服务者视角的转变，着力破解群众急难愁盼问题。

张亥秋作为其中一员，每天早晨八点多，他就赶到工作地点，接单、送货、接打电话……忙得不可开交。送完货后，他会打开手机备忘录，记录这一单配送带给他的感受。两周时间里，张亥秋密密麻麻写下了4000字的“配送日记”。

“骑手工作比想象中辛苦，高峰期甚至上厕所都要规划时间，而且像有的商住一体小区，没有搭乘电梯的经验，到了晚高峰的时候速度很慢。另外，遇到一些老小区单元门特别难找，就需要你去挨个儿询问居民”。视频中，张亥秋身着外卖骑手工作服，提着食品袋，来回穿梭在各写字楼与居民楼之间。张亥秋从手忙脚乱到熟练地完成拣货、打包，再到送餐时迷路，经过不断问人才最终找到客户地址。

张亥秋说做外卖小哥是有一定技术要求的特别是对路线的规划，“这个（工作）是需要一定时间的摸索才能够达到像老手这样的工作效率像我们即使送四五单也是手忙脚乱的偶尔遇到高峰期很容易超时”。

张亥秋发现了一些需要提升的保障服务措施，“我们当地为了服务骑手网约车司机等群体是设置了‘暖蜂驿站’的但实际利用率并不高”。他还通过体验，提出应该将骑手的充换电需求与“暖蜂驿站”功能相结合，“骑手的电瓶车每天都会有换电的需求，但一些换电柜的设置其实现在也不算特别多，像我们的一些站点也没有换电等服务”。张亥秋表示，他们将针对这一情况在地图上加标注并争取在周围商圈把点位再做优化。

据苏州新闻报道，张亥秋提的建议已经有了下文。相城经开区迅速行动第一时间在配送小哥较为集聚的地方，新增了“暖蜂驿站”，并在周边设置“外卖骑手停放区”，这收获了骑手们的好评。“暖蜂驿站”目前有六个吧台的硬座，还有两组四个的沙发座。在设施上，配备了饮水设备、WiFi等并与周边一家平价食堂合作，为骑手提供错峰吃饭的优惠套餐，后期还将配备充电口、吹风机，如若骑手手机淋雨后可进行除湿。

张亥秋表示，换位体验虽然已经结束，但是优化工作流程才刚刚开始。他将认真梳理服务和需求之间的差距，政策和落地之间的差距，不断提升新就业群体的职业幸福感。跑出真感受，解决真问题，“跑一次、查一遍理一条、办一件”，才能切实“跑”出群众获得感、满意度。